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南通局开展菜鸟驿站专项治理

    2018-07-17

  为进一步提升第三方服务商菜鸟驿站的标准化和专业化水平,大力提升社区消费者最后一公里快递服务满意度,近期,结合年度网点标准化建设要求和末端投递申投诉实况,南通局对全市菜鸟驿站展开专项治理。 

  目前,南通县市分布菜鸟驿站共211处,由菜鸟南通第三方合作商淏吉信息公司实行统一化管理。本次专项治理工作通过网点抽查、数据库更新、约谈负责人,南通局对南通菜鸟提出进一步要求;一是完善营业网点硬件配置和员工培训上岗机制,提高从业人员专业服务水平;二是认真学习和宣贯《快递暂行条例》、快递不着地等相关政策法规要求,实现规范化操作;三是完善投诉服务机制,加强与南通申诉中心对接,及时化解消费者投递服务纠纷,提升服务满意度。 

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